Aviso de Privacidad Integral

GMA Hipotecario · Última actualización: 30 de septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad para informarte cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web, nuestro precalificador hipotecario o contratas nuestros servicios de asesoría y gestión de crédito hipotecario.

1. Identidad y domicilio del responsable

Gustavo Méndez Angeles, persona física con actividad empresarial, quien opera bajo el nombre comercial GMA Hipotecario como oficina afiliada a la red MB Concilium® (en adelante, “GMA Hipotecario” o “nosotros”), es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: Lago Tena 30, Col. Cumbres, C.P. 54416, Nicolás Romero, Estado de México.
Correo electrónico: gmendez@gmahipotecario.com
Teléfono / WhatsApp: 442 237 2393
Sitio web: gmahipotecario.com

2. Datos personales que recabamos

Podemos obtener tus datos de manera directa (cuando nos los proporcionas en el sitio web, por teléfono, WhatsApp, correo o en persona), a través de una inmobiliaria con la que tenemos convenio y que te refirió con nosotros, o de manera automática al navegar en nuestro sitio. Según la etapa de tu trámite, podemos tratar las siguientes categorías:

  • Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, régimen matrimonial, CURP, RFC, Número de Seguridad Social, identificación oficial, firma y comprobante de domicilio.
  • Laborales: empleador, puesto, antigüedad, domicilio y teléfono laboral, tipo de comprobación de ingresos (asalariado o independiente) y actividad económica.
  • Patrimoniales y financieros: ingresos, recibos de nómina, estados de cuenta, declaraciones fiscales, deudas y pagos mensuales, saldos de tarjetas de crédito, tu percepción sobre tu historial crediticio, información de tu subcuenta de vivienda y puntos Infonavit, datos de tu crédito hipotecario actual y datos del inmueble que deseas adquirir (precio, enganche, plazo).
  • Datos de terceros: cuando el trámite lo requiera, datos de identificación, contacto, laborales y patrimoniales de tu cónyuge o coacreditado, así como de referencias personales y beneficiarios. Al proporcionarlos, declaras contar con el consentimiento de dichas personas y haberles informado de este Aviso.
  • Datos sensibles (salud): únicamente cuando la institución financiera o aseguradora lo requiera para contratar los seguros de vida y/o daños asociados al crédito, podremos recabar y entregar el cuestionario o declaración de salud que tú llenes. Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas y solo con tu consentimiento expreso y por escrito, que se te solicitará en ese momento.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita y código de la inmobiliaria que te refirió (ver apartado 9).

No consultamos tu historial en las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito o Círculo de Crédito). Dicha consulta la realizan directamente las instituciones financieras, con la autorización que tú les otorgues.

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades primarias (necesarias para el servicio que solicitas)

  1. Registrarte en nuestro precalificador, calcular tu capacidad de compra estimada y generar tu precalificación en PDF.
  2. Contactarte para darte asesoría hipotecaria y resolver tus dudas.
  3. Analizar tu perfil e integrar tu expediente para la solicitud de crédito.
  4. Gestionar tu solicitud de crédito ante instituciones financieras e Infonavit, y darle seguimiento hasta la formalización.
  5. Coordinar el avalúo, la contratación de seguros y la firma ante notario público.
  6. Integrar tu expediente en la red MB Concilium® para la operación, supervisión y control de calidad del trámite.
  7. Mantener comunicación contigo sobre el estatus de tu trámite.
  8. Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.

b) Finalidades secundarias (no necesarias, pero nos ayudan a darte mejor atención)

  1. Aplicarte encuestas de satisfacción sobre nuestro servicio.
  2. Contactarte en el futuro para ofrecerte mejoras a tu crédito hipotecario (por ejemplo, mejora de tasa, sustitución o refinanciamiento de hipoteca) y otros productos hipotecarios.
  3. Elaborar estadísticas internas sobre el uso de nuestro sitio y precalificador.

Si no deseas que tus datos se traten para alguna o todas las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento enviando un correo a gmendez@gmahipotecario.com con el asunto “Negativa finalidades secundarias”, indicando tu nombre y la(s) finalidad(es) a las que te opones. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

4. Transferencias de datos personales

Tus datos podrán ser transferidos, dentro y fuera del país, a los siguientes terceros:

Destinatario Finalidad ¿Requiere tu consentimiento?
Instituciones financieras (bancos y otras entidades otorgantes de crédito) e Infonavit Evaluar y, en su caso, otorgar el crédito hipotecario que solicitas No, es necesaria para el servicio que solicitas
Concilium, S.A. de C.V. (MB Concilium®), red a la que pertenece GMA Hipotecario Integración, operación, supervisión y control de calidad de tu trámite ante las instituciones financieras No, es necesaria para el servicio que solicitas
Notarías públicas, unidades de valuación y aseguradoras Escrituración, avalúo del inmueble y contratación de los seguros del crédito No, es necesaria para el servicio que solicitas
Autoridades competentes Atender requerimientos legales No, es exigida por la ley
Inmobiliaria con convenio que te refirió con nosotros (solo si llegaste por su enlace o recomendación) Dar seguimiento coordinado a la compra de tu vivienda. Solo recibe: nombre, datos de contacto, estatus de tu trámite, monto estimado de crédito, valor de la vivienda y tipo de perfil (asalariado o independiente). No recibe tus ingresos, deudas, información crediticia ni documentos. Sí

Al aceptar este Aviso de Privacidad en nuestro formulario de registro, nos otorgas tu consentimiento para la transferencia a la inmobiliaria que te refirió. Si no estás de acuerdo, puedes manifestarlo en cualquier momento al correo gmendez@gmahipotecario.com con el asunto “No compartir con inmobiliaria”.

5. Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta

Para operar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan tus datos únicamente por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones, sin usarlos para fines propios: Zoho Corporation (sistema de gestión de clientes Zoho Bigin y correo Zoho Mail) y HostGator (alojamiento de nuestro sitio web). Estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México, con medidas de seguridad equivalentes.

6. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales y conocer cómo los tratamos; Rectificarlos si son inexactos o están incompletos; Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; y Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía tu solicitud a gmendez@gmahipotecario.com con lo siguiente:

  1. Tu nombre completo y un correo electrónico para comunicarte la respuesta.
  2. Copia de tu identificación oficial vigente o, en su caso, la de tu representante legal junto con el documento que acredite la representación.
  3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
  4. En caso de rectificación, el dato correcto y el documento que lo respalde.
  5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse, en su caso, gastos de envío o reproducción de documentos.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, siguiendo el mismo procedimiento del apartado 6. Ten en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que alguna obligación legal puede requerir que sigamos tratando tus datos. Asimismo, si revocas el consentimiento para finalidades primarias, no podremos continuar con tu trámite.

8. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

  • Solicitar tu inscripción en nuestro listado de exclusión, para dejar de recibir comunicaciones de finalidades secundarias, escribiendo a gmendez@gmahipotecario.com.
  • Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor: repep.profeco.gob.mx.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento (por ejemplo, recordar tu avance en el precalificador y el código de la inmobiliaria que te refirió), así como para medir visitas y la efectividad de nuestras campañas. Para esto último podemos utilizar herramientas de terceros como Google Analytics / Google Tag Manager y Meta Pixel [CONFIRMAR cuáles están instaladas], que recaban datos de navegación (dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y acciones como registrarte o descargar tu precalificación).

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

10. Conservación de los datos

Si solo te registraste o utilizaste el precalificador y no iniciaste un trámite, conservaremos tus datos por un máximo de 2 años desde tu último contacto con nosotros; después los eliminaremos de forma segura. Si contratas nuestros servicios, conservaremos tu expediente durante la relación y por los plazos que exijan las disposiciones legales y fiscales aplicables.

11. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a tu información está restringido a las personas que lo necesitan para prestarte el servicio.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio será publicado en gmahipotecario.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización.

13. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

14. Consentimiento

Al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario de registro, o al proporcionarnos tus datos por cualquier otro medio, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales, incluidos los patrimoniales y financieros, en los términos aquí descritos. Los datos sensibles solo se tratarán con tu consentimiento expreso y por escrito.

Fecha de última actualización: 30 de septiembre de 2026.